viernes, 20 de junio de 2008

Notícula - Servicio al cliente en serio


La cadena de supermercados Sainsbury's, una de las más poderosas y mejores del Reino Unido, tuvo ayer un problema técnico serio en su página web por lo que se vio obligada a suspender por un rato su servicio de atención al cliente a través de internet , es decir, diez mil pedidos quedaron en veremos mientras se corregía el problema.
La empresa anunció, tan pronto pudo, que haría llegar a sus clientes los pedidos cuanto antes y que le otorgaría a cada uno un "voucher" de 10 libras (unos 19 dólares) para retirar de los almacenes lo que quisiera, como recompensa.
Servicio al cliente, en serio.

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